滨州市民政局：“居民身后一件事”集成办理 减少群众跑腿次数

大众网记者(jìzhě) 张学瑞 滨州报道 6月19日，市政府新闻办(bàn)召开滨州市民政局新闻发布会社会事务工作专场。针对“居民身后一件事”高效办、一次办，减少群众(qúnzhòng)跑腿次数的情况，市民政局社会事务科科长曹鹏飞回答记者提问(tíwèn)。 曹鹏飞介绍，为(wèi)加快推进(tuījìn)“居民(jūmín)(jūmín)身后一件事(shì)”集成办理，优化整合居民身故后的(de)证明开具、证件注销、待遇停发、资金提取等政务服务事项(xiàng)，进一步(jìnyíbù)减少群众跑腿次数，让“身后事”高效办、一次办。今年4月28日，市民政局、市公安局等13部门联合印发了《滨州市“居民身后一件事”集成服务场景建设工作方案》（滨民函〔2025〕45号），5月28日，省民政厅“居民身后一件事”集成办在“爱山东”政务服务平台上线运行，滨州市准备充分、协作(xiézuò)有力、无缝衔接，顺利实现37项居民身后事项集成办理。截至目前，已有55名逝者家属申办261件联办事项。 线(xiàn)上线下一体化联办。按照“极简办、集成办、全域办”要求，依托“爱山东”政务服务平台，入驻“高效办成一件事”专区，形成“统一受理、信息(xìnxī)共享(gòngxiǎng)、并行办理、结果反馈、闭环管理”的线上线下一体化联办机制，让告别时刻(shíkè)的繁杂手续不再成为逝者家属(jiāshǔ)的沉重负担。 精简优化办事流程。群众登录“爱山东(shāndōng)”APP或“爱山东”政务(zhèngwù)服务网即可进行相关业务办理。只需一部手机、一表申请、一套材料、一组流程便可便捷处理(chǔlǐ)居民丧葬补助金申领、企业离退休人员一次性待遇申领、职工(zhígōng)死亡提取住房公积金等亲属身后的一系列事项办理。 强化数据共享应用。依托“爱山东(shāndōng)”业务平台和省一体化大数据平台，实现居民身份证、户口簿、婚姻(hūnyīn)证件(zhèngjiàn)、死亡证明(正常死亡)、火化证明等电子证照以及各类电子印章、电子签名、电子档案等在各环节的数据共享和有效应用，推进(tuījìn)服务全程电子化，实现更多(duō)申报材料“免提交”。 提高效能优化(yōuhuà)服务。在政务服务网和“爱(ài)山东”APP等官方线上平台开设政策专栏，发布办事指南、常见问题解答(wèntíjiědá)等，方便群众办理业务查阅。主动做好线下帮办服务，通过指导殡仪馆设置帮办人员，协调村居(社区)安排民政协理员(社会救助协理员)、红白理事会有关人员等方式(fāngshì)，引导、帮助逝者家属办理居民身故(shēngù)后的相关事项。 下一步，扎实做好政策宣传工作，畅通服务群众最后(zuìhòu)一米。通过(tōngguò)多种形式、多种平台，大力宣传“居民身后一件事(shì)”集成办，让群众知晓(zhīxiǎo)“居民身后一件事”的办理事项和办理途径。指导殡仪馆、公墓运营单位、红白理事会等通过政策宣讲、发放办事指南、播放宣传视频等方式加强(jiāqiáng)政策宣传，提高群众知晓度、参与度和满意度。